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2006-12-28
电话营销的管理及案例分享
应该说从1999年开始我进行呼叫中心这个领域，至今已有很多年了，而且一直非常有兴趣，也会一直持续地充满热情做下去。今天讲座的日程安排有三..

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用户公告

清华大学管理学硕士，曾先后担任用友软件集团人力资源部主管、国家重点实验室中国企业研究中心客户满意度调研主任、TOM集团呼叫中心总监、网讯科技呼叫中心业务高级咨询顾问等职，拥有丰富的呼叫中心人力资源管理、运营管理经验，其主导的众多培训及顾问项目（如中国银行、IBM、福田汽车等）得到客户及学员的高度认可。著有《中国用户满意度研究》、《银行客户服务中心运营管理》等。

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博客基本信息
用户名: yuanxiaomei
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建立时间: 2006-12-27


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